Amenities là gì? Một bộ Amenities khách sạn chuẩn bao gồm những gì? Bộ Amenities bằng tiếng Anh trong khách sạn là gì? Tầm quan trọng của Amenities trong kinh doanh khách sạn.
Đây là những câu hỏi được nhiều độc giả gửi về cho hộp thư của chuyên mục thiết kế nội thất khách sạn. Vậy để giải đáp cho những thắc mắc đó, chúng ta cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau.
Khái niệm Amenities là gì?
Amenities được hiểu là đồ tiêu hao khách sạn, đồ dùng 1 lần khách sạn, đồ tiêu phí khách sạn,… Nói cụ thể hơn, Amenities được dùng để chỉ tất cả các trang thiết bị tiện nghi, tiện ích dùng 1 lần trong phòng ngủ khách sạn và được thay mới sau mỗi lượt khách.
Hầu hết các khách sạn đều cung cấp một bộ Amenities chuẩn và hoàn toàn miễn phí cho khách lưu trú.
Việc kiểm tra và thay mới Amenities do nhân viên dọn phòng thuộc bộ phận buồng phòng thực hiện.
Một bộ Amenities khách sạn chuẩn bao gồm những gì?
Một bộ đồ tiện nghi khách sạn tiêu chuẩn bao gồm rất nhiều vật dụng cá nhân, như: Dầu gội, sữa tắm, dao cạo râu, bàn chải đánh răng, lược chải đầu,…
Những sản phẩm này sẽ được xếp trong một khay đựng đồ amenities và đặt ở trên bàn đá trong phòng tắm. Ngoài ra, bộ đồ amenities còn có những đồ dùng cá nhân khác được trang bị trong phòng ngủ như: gót đón giày, lót ly, dụng cụ đánh giày, …
Những vật dụng này cũng được thiết kế khu vực để đồ riêng tuỳ theo ý đồ setup của căn phòng. Hầu hết, các chi tiết trong bộ đồ tiêu hao chỉ sử dụng một lần là thay.
Bên cạnh đó, những bộ đồ tiêu hao này cũng là một trong những yêu cầu để đánh giá tiêu chuẩn, xếp thứ hạng sao cho các khách sạn.
Bộ Amenities bằng tiếng Anh trong khách sạn
+ Shampoo: Dầu gội
+ Bath gel: Sữa tắm
+ Body lotion: Sữa dưỡng thể
+ Shaving kit: Dao cạo râu và kem
+ Dental kit: Kem đánh răng và bàn chải
+ Comb: Lược
+ Sewing kit: Bộ kim chỉ
+ Vanity kit: Túi hộ lý gồm giũa móng, bông tảy trang, tăm bông
+ Bath cap: Mũ tắm/ Chụp tóc
+ Soap in a transparent plastic bag: Xà bông tắm
+ Slipper: Dép
+ Pen: Bút
+ Sanitary bag: Túi vệ sinh
+ Laundry bag: Túi giặt là
+ Coaster: Lót ly
+ Shooting glasses bag: Chụp ly
Tầm quan trọng của Amenities trong kinh doanh khách sạn
Amenities đảm bảo chất lượng phục vụ của khách sạn
Vệ sinh cá nhân là nhu cầu thiết yếu của con người, chính vì vậy, những vật dụng như bàn chải đánh răng, lược chải đầu, dao cạo râu,… luôn là những “vật bất ly thân”, tuyệt đối không thể thiếu trong cuộc sống sinh hoạt hằng ngày.
Thông thường, khi đi du lịch rất ít người mang theo những vật dụng này, vì việc chuẩn bị những vật dụng đó là nhiệm vụ của khách sạn.
Dù bạn kinh doanh khách sạn mô hình nhỏ hay lớn thì việc setup một bộ đồ tiêu hao trong phòng ngủ là yêu cầu bắt buộc.
Amenities giúp nâng tầm dịch vụ khách sạn
Du khách khi đến với khách sạn của bạn là để hưởng thụ cả về tinh thần cũng như vật chất. Cho nên, việc đáp ứng nhu cầu dù là nhỏ nhất của khách hàng là những yêu cầu cơ bản nhất.
Nếu bộ amenities vỏn vẹn chỉ có một vài chi tiết đơn giản thì chất lượng phục vụ của khách sạn đó cũng không khác mấy so với loại hình lưu trú tầm thấp.
Như vậy, những khách hàng khó tính và có yêu cầu cao hơn sẽ bỏ thêm chút tiền để tận hưởng những dịch vụ tiện nghi và chất lượng ở những khách sạn cao cấp khác.
Bên cạnh đó, những chi tiết trong bộ amenities còn là yếu tố quan trọng đảm bảo uy tín, sự phục vụ chuyên nghiệp của khách sạn. Việc chăm chút cho khách hàng từng chi tiết dù là nhỏ nhất, mang đến cho khách hàng cảm giác họ được chăm chút một cách tốt nhất, cảm thấy mình được quan tâm và tôn trọng.
Chắc chắn, khách sạn của bạn sẽ nhận được những đánh giá vô cùng thiện cảm và sự ưu ái. Trong tương lai khi quay trở lại khách sạn của bạn sẽ là cái tên đầu tiên xuất hiện trong sự lựa chọn của họ.
Amenities quảng bá thương hiệu cho khách sạn
Hãy thử đặt mình vào địa vị của khách hàng và cảm nhận xem một bộ amenities như thế nào thì sẽ gây được ấn tượng với bạn. Một bộ đồ dùng với bao bì bắt mắt, hình ảnh logo, tên khách sạn được in một cách ấn tượng trên bề mặt bao bì của mỗi chi tiết, chắc chắn sẽ ghi điểm và để lại dấu ấn sâu đậm hơn so với những bộ đồ trắng trơn, bỏ trong những chiếc túi nilon trong suốt.
Chính vì vậy, nhiều chủ đầu tư đã khéo léo biến những món vật dụng nhỏ bé trong bộ đồ amenities của mình thành công cụ truyền tải hình ảnh, quảng bá thương hiệu cho khách sạn.
Những bộ đồ dùng được in hoạ tiết bắt mắt, màu sắc nổi bật sẽ ghi dấu vào trong tâm trí của khách hàng.
Không những vậy, những món đồ dùng trong bộ amenities đôi khi còn được khách hàng mang đi nếu họ thấy nó chất lượng và hữu dụng. Khi đó, hình ảnh, thương hiệu của khách sạn sẽ được quảng bá đi xa hơn và tiếp xúc gần hơn với khách hàng.
Nó trở thành lời gợi nhắc tinh tế khi họ lựa chọn địa điểm lưu trú cho những lần quay trở lại tiếp theo.
Như vậy trên đây là những thông tin về Amenities là gì? Cũng như Amenities bao gồm những gì và tầm quan trọng đối với khách sạn. Hi vọng đây là những thông tin hữu ích giúp bạn trong quá trình tìm hiểu kinh doanh dịch vụ quản trị khách sạn.
Để biết thêm chi tiết bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline để được tư vấn cụ thể nhất.
